关于海淘险

皮皮发表于:2018年06月23日 16:38:53更新于:2018年11月05日 09:47:04

海 淘 险 投 须 知 (必读)2018版


皮诺曹平台全新推出专业海淘保险,每件商品均自带海淘险,安全无忧购物体验。


会员在本平台购买产品后,本平台会将 数据传输至保险公司办理海淘进口商品投保手续。在发生引致保险索赔的事件时,会员可以通知平台客服人员(邮箱/QQ)。以下为部分关于保险事项的说明:


※  承保注意事项


1、平台所有商品均按商品实际成交价值*100%投保;

为保障您的权益,我们所有商品均按商品实际成交价值*100%足额投保。



2、默认投保是邮包一切险,附加战争险和罢工险。

适用条款:邮包险条款(2009版),附加人保战争险(邮包)(2009版)、附加人保罢工险(2009版)


 

3、单个包裹最高保险金额RMB10000元。


4、购买时请确保以下信息一致:

订单的收件人名字 与身份证号码一致;订单的收件人名字、身份证号码与申报的收件人名字、身份证号码一致;订单的收件人名字与实际面单收件人名字一致。


5、保险也有个别不能承保的东西哦,注意啦!

1)金银、金银制品、纪念币、珠宝、钻石、玉器、贵重金属、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属、文物、古董、现金、有价证券、票据、文件、档 案、账册、图纸、技术资料、玉雕工艺品、玉石制品、名画、古代化石、瓷器、旧地毯、各类工艺品等其他价值无法确定或者保险期间内价值变化较大的货物;

2)鱼粉、豆粕、易腐易蛀品,易腐坏及受温度影响的物品,如冷冻品、肉类、蛋类、水果类等;

3)易变质品(包括 海货、鲜活货等)、易腐坏及受温度影响的物品,如冷冻品、肉类、蛋类、水果类等;

4)动植物及畜产品、血制品、疫苗、注射剂、针剂类药 品;

5)有防震防倾斜等要求的精密设备;单价保额超过50万的医疗设备;二手设备;

6)武器、弹药及其零配件等国家禁止运输的违禁物品;

7)红木 家具;

8)散装化工类货物;

9)车辆、航空器、船舶及有关运输设备。

10)二手货品或者修理品。

11)爆炸品、放射性同位素、易燃、易爆的危险品、军用武器或装备、酒类、酒精、汽油、煤油、柴油、火柴。

6、发生下述情况,保险不能理赔的哦,注意啦

因拒缴税而弃货、海关扣留、因 侵权罚款、货物品质等均属于除外责任;被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用;被保险人的故意行为或过失所造成的损失;发货人包装不当所造成的的损失;货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险,放射性沾染风险 ,政治、财政、信用风险。


7、免赔条款,注意啦!

奶粉货物,每次事故的绝对免赔金额为保险金额的10%;

其他货物,每次事故无免赔。


※  破损案例

 会员Karen在平台购买了6盒奶粉,价值RMB600元。皮诺曹平台自动保金额600元,此时足额投保。Karen收到货物开箱后发现其中6盒奶粉包装破损、粉末漏出,Karen进行索赔,获得RMB540元赔付。


※  丢失案例

会员Cindy在平台购买了4罐奶粉,价值RMB500元,皮诺曹平台自动保金额500元,此时足额投保。货物发出后迟迟未抵达中国,最后经承运公司证明包裹已经丢失,平台在拿到承运公司出具的丢失的证明之后进行了索赔,获得人民币450元的赔付。


8、平台所有商品均自动加入海淘险。

 

 

※  索赔注意事项

1、收货注意事项和索赔时效:

     为避免会员遇到包裹内部分货物丢失的举证困难,建议会员在签收包裹前开箱对货物进行查看,对于部分缺失货物的包裹进行拒签收,事后要求快递公司出具一份情况说明后进行索赔。

请在签收包裹前确认包裹内货品数量,原则上签收后再发现包裹内货品遗失将不再进行理赔。会员收到货物后发现货物损坏,应自收到货物起15个工作日以内提出索赔。


2、破损物品拍照攻略:

下载 《海淘物品破损拍照六步攻略》


3、索赔单据准备:

     货物网上买卖的订单截屏或线下店内购物小票;网上运单截屏;承运公司出具的损失证明(或开箱单);受损货物的照片(包括整体照,受损部位,品名型号、数量等主要情况);被保险人的身份证件的复印件;被保险人收取赔款的账号;被保险人委托代为收取赔款时需出具委托书。

下载 《海淘险索赔资料粘贴模板》


4、理赔金额厘定:

每个包裹的赔偿在保险金额范围内以实际损失为限,最高不超过每个包裹的最终成交金额,对未实际发生的损失不予以赔付。


5、报案索赔渠道:

方式一:会员遇到商品出险后,请首先联系皮诺曹平台客服人员:

方式二:通过创建工单,选择售后服务,上传相应的附件:


6、保险赔偿到账

以保险公司实际到账时间为准,平台将在工单系统内统一回复



附件:海淘险索赔资料粘贴模板 (2018版).docx • 1.06MB • 下载

附件:海淘物品破损拍照六步攻略.docx • 2.13MB • 下载